UnderПяр

Орем всей редакцией! 🔸UnderПяр есть и в MAX

Как бренды воюют с покупателями и почему ничем хорошим это обычно не заканчивается 🌚 Тут Frambini решила пригрозить девушке штрафом в полмиллиона за обзор малины в шоколаде. История уже разлетелась по соцсетям, бренд чмырят, а мы решили вспомнить, кто ещё пытался бороться с негативными отзывами при помощи юристов и чем всё это закончилось. Спойлер: почти всегда плохо для самого бренда. 🍃 ⁦1.⁩ «Интерскол» — ⁦2023⁩ год Блогеры с канала «Папа Карло» раскритиковали электроинструмент бренда. Дистрибьютор обиделся и потребовал через суд ⁦15⁩ млн рублей, удаления видео и опровержения. Чем закончилось: в ⁦2025⁩ году суд отказал в иске. Часть замечаний блогеры подтвердили, а субъективное мнение о товаре суд нарушением не признал. 🍃 ⁦2.⁩ R.O.C.S. — ⁦2023⁩ год Детский стоматолог Анастасия Осокина не рекомендовала некоторые зубные пасты бренда. Производитель решил защищать репутацию в суде и потребовал удалить публикации и выпустить опровержения. Чем закончилось: в ⁦2026⁩ году производитель проиграл. Суд счёл спорные высказывания преимущественно оценочными суждениями. 🍃 ⁦3.⁩ Razumno — ⁦2026⁩ год Девушка пожаловалась на промокающие ботинки за ⁦45⁩ тысяч рублей. В компании обвинили слишком тугую шнуровку, а основательница публично высмеяла покупательницу. Когда история разлетелась по соцсетям, девушке ещё и напомнили об уголовной ответственности за нарушение тайны переписки. Чем закончилось: экспертиза подтвердила производственный дефект. Бренд вернул деньги и признал ошибки в коммуникации. 🍃 ⁦4.⁩

Коллеги, тут на следующей неделе стартует «Месяц коммуникационной аналитики ⁦2026⁩». АКОС и Ex Libris решили собрать пиарщиков и экспертов на серию бесплатных вебинаров, чтобы обсудить, как сегодня измерять эффективность коммуникаций и что вообще происходит с PR-аналитикой. В программе восемь встреч с ⁦17⁩ ноября по ⁦10⁩ декабря: 🔘 Как продвигать территории и оценивать результаты на примере Visit Tyumen. 🔘 Что нового в KPI и оценке эффективности PR за ⁦2026⁩ год. 🔘 Как агентствам расти и при этом не превращаться в конвейер. 🔘 Как использовать социологию, медиааналитику и исследования в коммуникационном аудите. 🔘 Как меняется профессия пиарщика и зачем ему разбираться во внедрении ИИ. 🔘 Что нового появилось у Медиалогии и Brand Analytics. 🔘 Как работать с репутацией, фейками, негативом и онлайн-вымогателями. Всё бесплатно, спикеры — представители агентств, инхаус-команд и технологических платформ. Зарегистрироваться можно на странице мероприятия или через бот Ex Libris. В общем, хорошая возможность немного прокачаться в аналитике. Особенно если в ваших PR-отчётах до сих пор главным показателем эффективности остаётся количество публикаций.